剑阁县人社局积极发力深化系统行风建设

“同志，请问一下这个月社保费为什么扣1648元？”，“省平工资60%档次现在每个月缴多少啊？”，“353.6元是扣的什么呀？”......2019年度灵活就业参保人员社会保险缴费标准出台以来，剑阁县社保服务大厅人满为患，都是前来咨询新标准、新政策的。

针对此种现象，剑阁县从群众感受出发，急群众所急，想群众所想，畅通服务热线，张贴缴费说明，发布宣传信息，通过全系统人员的朋友圈迅速将新标准的缴费说明扩散开来。这些小举措可以让参保群众足不出户，就可以通过人社微信公众号和朋友圈发布的信息接收到讯息，有效缓解了大厅的困境，也体现了便民为民的服务理念。

自去年开展人社系统行风建设以来，行风建设工作取得积极成效。

一是开展专项行动，优化服务。聚焦精减证明材料、减少排队时间、压缩办结时限、严格工作纪律、优化服务设施、畅通服务热线等六个方面，开展专项提升行动，持续深化系统行风建设工作，着力打造群众满意的人社服务。

二是坚持问题导向，对标查找。突出问题导向和目标导向，把自己摆进去、把工作摆进去、把职责摆进去，采取群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等多种方式，全面深入查找工作中存在的突出问题，把问题摆准、摆实、摆具体。

三是从严从实整改，形成长效机制。问题整改不能等，改得越早越好。对查摆出的问题要建立台账，边查边改，逐项明确整改时间、具体措施，实行销号式管理，要坚持思想问题和具体问题一起改，大问题和小问题都不放过。

持续拧紧行风建设的发条，既盯住突出问题重点整治，又着眼长远、建章立制，形成长效机制，以优良行风擦亮人社服务品牌，不断提升民生的温度、增强幸福的质感。