剑阁县政务中心食药监局窗口精细服务显特色

发布日期:2014-07-18 浏览量:次来源：广元市剑阁县人民政府

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剑阁县政务中心食药监局窗口忠实践行党的群众路线教育实践活动，以方便群众为出发点，从细处入手，改善服务方式，彰显了“业务精、流程简，时间短、服务优”的窗口特色。

一是精通业务，提高办事效率。窗口工作人员利用业务时间认真学习《中华人民共和国食品安全法》、《行政许可法》以及与餐饮服务有关的法律法规，达到运用自如、依法合规、权责一致的要求；将《餐饮服务许可证》、《食品流通许可证》的申请条件、办理规定、办理程序熟记于心，能得心应手地应对各种咨询，能快速准确地办事相关业务。

二是细心服务，方便办事群众。坚持每天搞好窗口台面、办公桌面卫生，营造整洁舒适环境，让办事群众舒心，降低烦躁感。将纸杯、茶叶、申请材料置于窗口醒目位置，方便办事群众饮水、及时填写资料。

三是延时服务，确保当天办结。考虑到办事群众来回往返的不易，多次牺牲休息时间为办事群众提供预约、延时服务，深受群众好评。

截至目前，食药监局窗口受理、办结《餐饮服务许可证》申请事项261件，受理、办结《食品流通许可证》612件。承诺件提前办结率、按时办结率、群众评议满意率均为100%。（剑阁县政务服务中心）

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