精心打造三大平台 着力提升服务质效——剑阁县司法局公共法律服务体系建设初见成效

为了全面贯彻落实十八届四中全会关于“推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设”精神和司法部《关于推进公共法律服务体系建设的意见》，剑阁县司法局早谋划、早安排，统筹协调、借势借力、精心打造“三位一体”的公共法律服务体系，着力提升公共法律服务质效，使司法行政职能作用得到较好发挥。

打造县乡村三级公共法律服务实体平台，拓展延伸“一站式”服务“窗口”。一是以政务中心、法律援助中心、公证处为载体，打造县级公共法律服务中心。整合全县律师、公证、法律援助、司法鉴定等资源，选派“全科医生”轮流值班，发挥公共法律服务中心综合枢纽和指挥协调作用，努力提供热情周到、方便快捷、优质高效的综合性、专业性公共法律服务。二是以司法所规范化建设、信息化建设、“郭兴利工作室”建设为契机，结合乡镇法律援助工作站，整合乡（镇）司法助理员、法律服务工作者等资源，打造乡（镇）公共法律服务工作站24个，充分发挥矛盾纠纷化解、法治宣传、法律事务咨询、法律服务指引和提供等作用。三是以法治扶贫示范村创建为契机，与全县163个脱贫村所属乡镇签订目标责任书，明确示范村创建任务，整合一村（居）一法律顾问、人民调解员、“法律明白人”等资源，2016年至今已在全县30个脱贫村建成村级公共法律服务工作室，力争2018年底实现全县163个脱贫村全覆盖，努力将公共法律服务实体平台的触角延伸到最基层。三级公共法律服务实体平台建设工作，将为全县司法行政工作和公共法律服务顺利开展打下良好的基层基础。

构建多层次公共法律服务网络平台，提供掌上法律服务“套餐”。实施“互联网+”工程，强化网络信息与司法行政深度融合，建成网上公共法律服务“大厅”。一是以“智慧司法”建设为抓手，及时打通局机关和司法所骨干网络，实现省、市、县、乡镇四级网络互联互通。配齐配强各类现代化设施设备，实现线上线下同步办公办案。开通 APN 专网，安装智能手机 APP ，实现随身移动办公，提高了司法行政工作和公共法律服务效能。二是县司法局开通“剑阁普法”微信公众号，开展法治宣传的同时，链接了司法行政公共法律服务、法律法规查询、《法治剑阁》视频等网络平台，全方位满足社会公众各类公共法律需求。司法所建立“人民调解员”微信工作群，精准指导人民调解工作，及时排查、化解各类矛盾纠纷。脱贫村法律顾问建立“法律顾问在您身边”微信工作群，向贫困村干部群众提供法治宣传、法律事务咨询、困难群众维权、法律服务指引和提供等公共法律服务。三是将律师、公证、法律援助、司法鉴定、人民调解、法治宣传等资讯链接到《“雄关580”党群通》栏目，方便社会公众“找服务、求法援、学法律、寻调解”，实现公共法律服务的立体化、便捷化。通过互联网、微信公众号、微信工作群，搭建起网上和掌上“法律服务超市”，让“数据多跑路、群众少跑腿”，努力实现传统司法向“智慧”司法的转变。

开通12348公共法律服务热线平台，及时回应社会公众法律需求。开通12348公共法律服务热线电话，组织法律援助中心专兼职律师专岗值班，为群众提供24小时不间断在线咨询解答、在线服务办理、在线信访和投诉。热线电话每月接听量突破100件，成为深受群众欢迎的法律服务热线和普法专线。今后，还将选派“全科”律师充实值班力量，为老百姓提供更加优质高效的法律咨询服务。

建设覆盖城乡居民的公共法律服务体系，是推进治理体系和治理能力现代化的重要举措，是夯实司法行政基层基础的必然要求，是当前和今后一个时期的重点工作。剑阁县司法局将科学规划、合理布局、因地制宜地建设“三位一体”的公共法律服务体系，继续整合司法行政职能和法律服务资源，学习“背篼法官”郭兴利“我们多动腿、群众少跑路，我们多用心、群众少烦心”的工作理念，通过线上线下同步工作、线上线下互联互通，进一步提升司法行政工作能力和服务水平，不断满足人民群众日益增长的法律服务需求，以更加优异的成绩迎接党的十九大胜利召开！（伏大江  张丽）