剑阁县推进2017年四项政务服务改革重点取得突出成绩

一是行政审批制度改革纵深推进。积极推进审批事项、职能、人员“三集中”，全县21个单位163项行政许可事项，14个单位59项公共服务项目整体集中入驻县政务服务大厅，共设置窗口25个、政务服务窗口岗位70余个。住房公积金中心、不动产登记管理中心全部整体入驻县政务服务大厅。引导工商银行入驻住房公积金窗口，现场办理公积金住房贷款发放业务，避免了群众“两头跑”。

二是简政放权改革扎实推进。对纳入“两集中、两到位”办理的行政许可和公共服务事项等进行全面清理，建立了动态的行政许可事项清单、行政许可前置条件清单、行政许可收费清单，涉审中介机构事项清单、涉审中介机构清单、涉审中介机构收费清单，公共服务事项清单、公共服务收费清单，一窗进出并联审批事项清单等“九张清单”，并依法严格办理。印发了《剑阁县基层证明事项取消清单》、《剑阁县基层证明事项保留清单》，共取消基层证明事项116项，保留15项，实现了“行政权力进清单、清单之外无权力”。

三是优化服务改革持续推进。创新政务服务大厅“9535”管理模式，建立“三本台账”（考勤、视频巡查、现场巡查台账）、“五项制度”（大厅管理责任制度、考勤管理制度、考核制度、评优评先制度、服务规范制度）、“五项规定”（首问责任、服务承诺、一次性告知、限时办结、责任追究），确保平均承诺时限在法定时限的基础上缩短60%。审批前移，建立“局长进大厅”工作机制，目前已有22个单位、152人次的科级领导现场办理行政许可和公共服务事项934件，接受咨询725次。制定了延时、预约、上门、代办和绿色通道“五项特色服务制度”，形成了推上门服务抓作风、推预约服务抓精准、推延时服务抓履职、推代办服务抓效能、推绿色通道服务抓特办等“五推五抓”服务重点企业和群众新模式。今年来，已为重点企业代办50件，上门服务18次，提供特色服务555次，按时办结率和现场办结率均实现100%。

四是政务服务专项改革务实推进。“三强化三解决”加快推进“一窗进出、并联审批”改革，办理窗口的回复法定时限由3天缩短至1天，办理法定时限缩短至50%以上，目前已纳入线上运行519件，所涉投资总额达292亿元，按时办结率实现100%。大力推进一体化政务服务平台建设，12月1日与全省同步正式运行，彻底打通了信息孤岛。全面承接实施“二十证合一、一照一码”登记管理制度，实现单位窗口信息共享和业务协同，目前已为企业办理“二十证合一”400余件。深度整合国地税联合办税，创新建立“网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底”的办税模式，实现了实体办税、网上办税、自助办税、手机办税“四位一体”多元办税服务新格局。