剑阁县民主村便民服务中心“视频点单”助推代办服务

“办理农房建设用地批准书的材料清单我通过视频传给你，下载申请表按要求认真填写，乡镇、村组的证明我已经帮你开好了，两天之后我会上门来取相关材料。”近日，剑阁县城北镇民主村便民服务代办员刘平站在中心可视电话超大屏前，与本村九组的残疾人刘树森面对面地交流办理农房建设用地批准书的相关事宜。

剑阁县创新便民服务方式，利用宽带乡村信息化应用平台，为农村贫困户、空巢老人、残疾人等特殊人群提供“视频点单”服务，当事人坐在自家电视机前就能向代办员当面提出服务需求，能解决的问题值班人员当场解决，不能解决的事项代办员上门提供服务。“视频点单”零距离服务助推了乡村代办服务，使行动不便的村民足不出户就办成事，进一步拉近了干群关系。

“‘视频点单’服务，不出家门就能和代办员面对面的交流，真是太方便了。”刘树森满怀感激的说。截至目前，全县便民服务中心为各类特殊人群提供“视频点单”服务已达40余次。