剑阁县卫计局:“局长进大厅”活动常态化

为充分发挥领导干部的示范表率作用，从2017年5月起，剑阁县卫计局积极组织相关部门开展“局长进大厅”活动。目前，该活动已实现常态化，制度化。

6月30日上午来自剑阁县香沉镇龙台村的李江泉同样也早早的来到窗口咨询和办理业务，为了赶早，他可是专门从100多里地元的地方租车过来的。一张笑脸、一句问候、一杯热茶，这一切让他感到不在疏远与冷漠。你要办什么？你要准备的资料齐全了吗？你预计需要多长时间？当天值班的卫计局副局长白胜武在大厅窗口业务负责人母迎春的协助下，有条不紊的与他沟通交流，并指导他很快完成了业务办理。一句句感谢、一声声祝福，让这里成为了与民和谐交流、温馨服务的前沿阵地。

据统计“局长进大厅”活动值守的当天，县卫计局政务中心窗口共受理办理审批服务事项8件，接受群众现场咨询6件，接受办事群众15人次，群众对现场答复均表示满意。 

据悉，剑阁县卫计局每月至少有1名主要领导或分管领导到政务服务中心大厅窗口值守1天，现场直接受理服务对象的咨询，办理审批服务事项，及时发现和处理问题，指导和督促窗口工作人员规范办事，为群众提供“零距离”服务。与此同时，县政务服务中心卫计局窗口还积极探索，深化便民、创新服务方式，积极推行“超前主动服务”和“精细化服务”，严格落实一次告知、限时办结和服务承诺等制度，推行上门服务、预约服务、加班服务，进一步提升了窗口工作人员自身素质，推进了依法文明办事。自该活动开展以来，政务服务中心卫计局窗口现场办公效率不断提升，政风行风不断转变，服务群众水平不断提高，“局长进大厅”活动基本实现常态化。

    （剑阁县政务服务中心卫计局窗口母迎春 供稿）