为加快政府职能转变,最大限度地方便群众办事,剑阁县创新工作思路,“四个结合”推进乡镇便民服务中心“提级升档”。
一是把便民服务工作与开展党的群众路线教育实践活动相结合。赶集天便民服务中心负责人就组织各村委会的干部统一集中到办事大厅办公,向群众宣传党的政策法规、提供致富信息、收集民声诉求、调解矛盾纠纷,使便民服务中心成为拉近干群关系的纽带。
二是把便民服务工作与乡镇效能建设相结合。进一步健全便民服务中心日常管理制度,严肃工作纪律,禁止“慵、懒、散、慢、拖”的现象发生。按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的要求,为当地办事群众提供高标准、高效率、高满意度的便民服务。进一步加大政务公开力度,畅通咨询投诉机制,公示投诉电话,建立意见投诉薄,使便民服务中心成为服务群众的阳光地带。
三是把便民服务工作与依法行政相结合。要求乡镇便民服务中心严格按照有关法律、法规建立规章制度,规范办事行为,合理行使审批权力,认真履行职责,严禁违规收费、搭车收费和以权谋私、以岗谋利,使便民服务中心成为廉洁从政的窗口。
四是把便民服务工作与目标考核相结合。由县纪委和县政务服务中心联合制订《乡镇便民服务中心年度考核细则》,同时将其年度考核结果运用到乡镇综合目标考核体系中。县政务中心结合电子监察系统对便民服务工作中心的办公室环境、到岗情况、工作效率等进行定期和不定期检查,按月评比名次,通报结果,使便民服务中心成为求真务实的服务平台。(剑阁县政府服务中心)