为有效化解环境污染信访矛盾纠纷,维护社会和谐稳定,剑阁生态环境局三举措强化责任落实,畅通信访举报渠道,破解信访难题,切实保障人民群众环境权益。
一是强化信访工作领导,层层压实责任。剑阁生态环境局高度重视环境信访工作,严格落实“有访必接、有问必答、有难必解”信访工作机制,把环境信访工作纳入主要工作议程,严格落实AB岗制度,24小时接访工作,确保有效化解矛盾纠纷。
二是全力畅通投诉渠道,及时高效办理。畅通12345政务热线、微信等投诉渠道,多角度、全方位及时办理群众所反映身边的环境污染问题。截至目前,共受理涉水、气、声、土环境信访投诉23件,已全部办结,办结率、满意率均为100%。
三是破解信访难题,化解矛盾纠纷。严格落实《信访工作条例》要求,持续深入推进环境信访矛盾纠纷排查化解工作。提高工作标准,耐心倾听、热心解答,做到事事有结果、件件有回应。不定期开展信访问题事项“回头看”,强化问题解决和处置,切实做到将信访矛盾化解在早、化解在小。
主办单位: 剑阁县人民政府办公室
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