剑阁县司法局：志愿服务不打烊，法治护航助发展

为切实做好“五一”假期旅游服务保障工作，彰显有热度、有温度、有特色的志愿服务，剑阁县司法局积极发挥司法行政职能作用，以法治宣传为基础、纠纷化解为抓手、法律服务为支撑，全力助推全域旅游发展。

强化法治宣传护航“暖心游”。坚持“法治+文化”，在文化传承中传播法律知识。将法治元素融入川北山区民俗文化，结合知客说唱，打造“知客说法”特色普法品牌。组织干部职工、普法志愿者、人民调解员深入景区，通过“面对面”发放宣传资料、“零距离”解答法律咨询等形式，全面普及涉旅游法律法规，大力营造法治宣传氛围，让游客在观光旅行中接受法治熏陶。目前，全县364个村（社区）已建成29支知客普法宣讲志愿队伍，吸纳会员725人，组织普法活动1000余场，受众人数达20万人次以上。

高效化解纠纷护航“舒心游”。充分发挥人民调解职能作用，深入景区、餐馆、民宿等场所开展纠纷排查调处活动，切实将侵害游客权益的矛盾隐患全面解决在萌芽状态。落实“普法进景区，调解进景区”，通过景区景点派驻、“一站式”解决等方式，对门票损毁进不了景区、游玩过程中和其他游客发生争执等旅游纠纷做到“即时受理、现场调解、提速化解”，切实保障游客与经营者的合法权益，营造文明和谐的旅游环境。今年以来累计调解涉旅游类矛盾纠纷34起，充分发挥了人民调解在维护社会和谐稳定中的“第一道防线”作用。

优化法律服务护航“安心游”。综合业务素质、专业领域、服务态度等，选任业务骨干、党员律师、法律服务工作者等组成“旅游法律服务志愿队”，深入景区开展轮流值班，为商户和游客提供法律咨询、风险防范等“法治体检”服务，全力引导商户合法经营、游客理性维权。畅通维权绿色通道，面向游客提供旅游权益纠纷案件一站式受理服务，简化受理程序，加快办理时限，推行“容缺受理”“快收快受”等免费、优质、高效的法律服务。今年以来，提供涉及旅游类法律援助咨询10余件。