杨村镇：变上访为下访，切实做好基层信访工作

今年以来，杨村镇党委、政府坚持以人民为中心，把做好群众来信来访工作当做抓稳定、促发展的大事抓实抓细，及时化解矛盾纠纷，保证全镇和谐稳定的局面持续向好，为乡村振兴提供了良好的社会环境。

服务群众，变“上访”为下访。杨村镇坚持重心下沉，严格落实领导班子成员包保责任制，确保辖区10个村、社区都有一名镇领导班子成员长期联系。班子成员在做好日常接访工作的前提下，主动带案下访、进村入户，下沉到一线摸底排查、追根溯源、了解社情民意，变“坐等群众‘上访’为干部主动‘下访’”，摸清信访问题“病因”，及时发现苗头性问题，把问题解决在萌芽状态。面对面谈心，真正把信访工作变成解民情、汇民智、聚民心的重要渠道，既拉近了干群关系，增强了政府公信力，从而减少了出现越级上访、闹访等问题发生。

依法依规，温情化解矛盾。公平公正、依法办理是化解信访矛盾的基本准则。杨村镇坚持依法公正对待群众信访诉求，温情化解群众矛盾，充分发挥信访工作在化解社会矛盾时的“润滑剂”作用。大力推进信访事项公开办理，自觉接受社会和群众监督。针对群众合理诉求及时解决到位，无理诉求解释说明、思想教育到位，让矛盾纠纷得到妥善处理，让违法行为得到依法处置，让信访群众在每一件信访事项解决中感受到公平正义。

基层信访工作是联系服务群众“最后一公里”的重要内容，下一步杨村镇将继续把“上访变下访”作为“为群众办实事”的重要抓手，真正做到访民情、听民意、解民忧、纾民困。