江口镇：党建引领政务服务提质增效

为着力巩固提升便民服务体系“三化”建设成效，江口镇把党建作为引领政务服务发展的有力抓手和强大动力，着力优化镇、村（社区）便民服务体系，深入探索实践“党建+政务+服务”深度融合，持续发力打造政务服务延展的“江口模式”，加快推进基层治理水平和治理能力有效提升。

党建+政务服务，构建“全域办”服务体系。围绕“2个中心（党群服务中心、便民服务中心）+2个驿站（便民服务站、新时代文明实践站）”，打造党群“一体化”服务阵地，为办事群众提供“错时办”“延时办”“上门办”等特色服务1600余人次；以“全程网办”为导向，积极推动“天府通办”“村能办”“家门办”延伸，开展服务人员专题培训4场次，网办服务130余人次；深入推进“帮办代办”和“最多跑一次”等便民措施，提供咨询、代收、代办等服务400余人次，打造一公里“就近办”政务服务圈。

党建+先锋引领，打造“急先锋”服务队伍。结合新时代文明实践站（所）建设，组建政务服务先锋队、领办帮办先锋队、志愿服务先锋队、文明创建先锋队5支队伍，开展政策宣传、文明引导、志愿服务、帮办代办等专项活动8次，服务群众800余人次；加强队伍示范提能，以专题集训、下沉指导、案例分析等方式，不断推动工作人员业务能力向“一专多能、一岗多责”转变，开展“人人讲业务”活动4次；推进服务窗口建设，设立党员先锋示范岗，窗口党员“戴党徽、亮身份、做表率”，主动上前服务，主动接受群众监督，树立起政务服务党员良好形象。

党建+作风建设，推进“拼作风”特色活动。开展“亮身份”“晒业绩”“拼作风”活动，推进窗口为民服务创先争优，健全“1+8”管理制度，制定专项考核办法及首问负责制、限时办结制等8项制度并上墙；聚焦营商环境领域专项整治，持续开展窗口人员作风纪律整顿，观看警示教育片2次，集中谈心谈话2次；统一设置形象监督岗和评价二维码，并公示服务热线及举报电话，截至目前投诉为零；通过政务服务“好差评”“办不成事”反映窗口、“意见簿”等举措广泛收集群众意见建议，解决困难问题6条。

党建+贴心服务，做实“心贴心”服务保障。设立志愿服务站，完善便民服务中心公共设施，科学设置日常办公区、自助服务区、群众休息区、政务公开区等，设立咨询引导台，配备自助查询机、助残轮椅、便民雨伞、休息桌椅、医药箱、复印打印、老花镜等便民设施，为企业群众提供舒适暖心的办事环境；采取志愿者轮岗+巡视，随时为办事群众提供帮助，为群众答疑解惑50余次；全面推行“一站式”办理，严格落实“首问负责”“限时办结”“一次性告知”“延时服务”规定，全面提升群众获得感和满意度，实现政务服务有温度、有精度、有速度。