剑阁生态环境局：零距离倾听群众心声 面对面化解信访积案

为深入贯彻落实党的二十大精神，剑阁生态环境局坚持“实”的导向，深入践行“以人民为中心”的发展理念，畅通与群众沟通渠道，把环境信访和污染纠纷调处作为“我为群众办实事”实践活动的一项重要工作。日前，会同属地政府合力化解一起信访积案，得到信访群众和涉事企业高度认可。

2022年6月以来，信访人刘某多次信访投诉剑阁县长景矿业有限公司夜间生产、物料运输噪音问题。经属地政府、剑阁生态环境局多次现场走访、调查监测，信访人仍对信访办理结果“不满意”。2023年12月5日，剑阁生态环境局组织属地政府、涉事企业和信访人，以“座谈会”的方式，面对面认真倾听诉求，对照国家环保相关法律法规及标准，反复明法释理，耐心解答，同时提出“依法客观定责任、换位思考化矛盾、统筹兼顾抓监管”调处意见。在“法理情”的解释引导下，信访人和涉事企业一致认可调处意见，成功化解纠纷矛盾。

今年以来，剑阁生态环境局共接到涉环信访及投诉87件，初信初访及时受理率100%，按期办结率100%，群众满意率98%以上。下一步，剑阁生态环境局将继续深化开展“我为群众办实事”实践活动，积极探索信访及污染纠纷调处新模式，有效化解一批疑难信访矛盾，实实在在办好惠民利民实事，用实干推动发展、取信于民，扎实推进主题教育高质量开展。