下寺镇: 深入推进便民服务中心改造 提升便民服务水平

为推进政务服务高质量发展，下寺镇新建标准化便民服务大厅，通过健全政务服务体系，努力打造“星品牌”特色服务，实现“最多跑一次”便民服务目标。

细节服务暖民心。 从细节着手，提升服务水平。镇便民服务中心树立“先服务后业务”的工作理念，全体工作人员着眼细节，不断规范服务言行。强化服务措施，从服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务,使办事群众在便民服务大厅享受到温馨、贴心服务。

便捷服务化民愁。高质量打造便民服务大厅，统筹12个职能部门集中办公，实行“一次性告知、一窗口受理、一人代帮办”等便民服务举措。借助“村能办”平台提升工作的便利性，以新时代文明实践站为载体，帮助村民办理部分不方便到镇上而又急需办理的事项，打通服务群众的最后一公里。

高效服务解民忧。优化问题处置机制，对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题3个工作日内办理，复杂问题5个工作日内办理或提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求，便民服务水平提高了，群众的“获得感”提升了，“点赞量”也增多了。