剑阁县市场监管局三举措助推旅游市场发展

剑阁县市场监管局围绕旅游市场主体，加强事前指导，不断提升市场监管与执法能力，以优质服务助推剑阁旅游高质量发展。

激活市场主体活力。全面推进“证照分离”“多证合一”改革，落实企业注销便利化改革，推行证明事项告知承诺制，深入推进企业开办“零成本”，进一步推行“协会办”“政银合作”，全面降低市场准入成本，并设立“个转企”专项引导，开辟企业开办绿色通道，实施企业开办“小时清单制”，为企业提供“一站式”服务，压缩企业开办时间至0.5日。今年以来，新增各类涉旅市场主体551户。

规范旅游市场秩序。对剑门关景区、五指山景区酒店、民宿、超市、餐馆开展全覆盖食品安全行政指导，对经营资质、从业人员健康证明，原材料购进、环境卫生等方面再细化再规范。着力打造价格诚信示范街，在剑门关景区统一监制价目表公示栏、价格标签、价格座签及菜谱，签订诚信经营承诺书，建立价格诚信档案，着力产品质量提升，提高旅游体验舒适度。

畅通消费维权渠道。依托12315、12345投诉举报热线，搭建消费者协商调解平台，积极探索旅游市场“消费环节赔偿先付制度”，推动大型购物中心和景区等经营主体实行消费纠纷先行赔付，不断提高投诉处理率，实现消费维权关口前移。并组织投诉举报相对集中的酒店旅馆、餐饮服务单位开展诚信经营承诺活动，确保从源头解决游客合理诉求。截至目前，处理相关投诉举报38件，满意率100%。