剑阁县高标准打造基层政务服务体系助力县域经济建设高质量发展

一是全方位提升镇村便民服务水平。依法依规配置镇村便民服务体系“三化”建设硬件设施设备，强化镇村便民服务场所亲民化打造，完善乡镇、村社便民服务软件制度等规范化标准化建设指导，已完成“村能办”“家门办”试点建设和事项梳理，下沉至镇村便民服务事项287项。

二是全领域增强网上政务服务能力。落实专人常态化监测管理一体化政务服务平台运行，稳步推进“一网通办”政务服务能力建设制度化规范化，事项运行、电子证照推广、办件覆盖率 、“一件事”落地等多项重要指标全面达标。坚持“927”工作法，大力开展12345便民服务热线“销号清零攻坚大行动”。全县无一漏接、无一超期，接件率、办结率、按时办结率、态度满意率实现“四个100%”，结果满意率达99%。

三是全流程优化工程建设项目审批。组建县工程建设项目联审中心并加强规范化实体化运行，严格执行《广元市政府工程建设项目并联审批30条措施》，推进工程建设项目“一窗进出、并联审批、全程在线”，全面落实告知承诺、容缺受办、超时默认等工作制度，工改2.0系统主线事项应办尽办，办件准确率100%，辅线模块办件覆盖率达100%。

四是全覆盖推进一站式集成化服务。稳步推进“三集中三到位”，除行业特殊要求和保密需要外，目前已基本完成“应入驻尽入驻”，各部门入驻大厅首席事务代表23名，授权事项718项。纵深推进综窗改革，县政务服务中心综合窗口全面建成已规范运转，29个乡镇便民服务中心设置“无差别综合窗口”，全覆盖推进村（社区）便民服务站设置综合窗口。设置“惠企政策兑现专窗”，已协调入驻专窗工作人员4人，落实2名骨干力量专项负责统筹惠企政策事项清单梳理、政策兑现办事指南编制。

截至目前，全县一体化政务服务平台三级联通格局全面形成，无差别综合窗口建设已实现县乡两级全覆盖，政务服务事项“一单一图一表”管理体系建成。全县全年高频便民服务事项跨区域异地受办2158件，一体化平台办理事项40余万件，群众满意度评价39.6万件，好评率99.8%。