剑阁县“12345”连接服务群众的同心圆

2022年以来，白龙镇不断收到群众通过12345政务服务便民热线反映的关于用水困难工单共41件。今年白龙镇干旱少雨，供水水库已到死水位，严重影响群众日常生产生活。剑阁县12345政务服务便民热线中心、白龙镇人民政府、白龙镇水务站密切联动，同心同向守初心、聚共识，绘制“饮水”蓝图，解决了白龙镇2万余场镇居民的饮水问题。

激发内生动力，持续抗旱自救。抗旱期间白龙镇人民政府组织送水志愿者服务队，向偏远村（社）共计送水350车次，约4500立方；在场镇隔段设立15个临时供水点，供群众24小时取水，一定程度上缓解缺水压力。因地制宜，鼓励并带领群众打井75口，修建山坪塘15口、拦河堰12道、提灌站20处，保障了群众可持续日常基本用水。

加大资金投入，保障民生服务。为从根本上解决饮水困难，保障居民长期生活用水，白龙镇人民政府抢建槐树村圣天洞应急饮水工程，该工程将剑阁县店子镇龙水村水源引至本地，实现供水常态化。受疫情影响，工程正在推进之中，白龙镇人民政府将继续科学研判、统筹谋划引进鹤龄水源，保障群众用水。

倾听群众呼声，纾解民生怨气。今年以来白龙镇共计收到剑12345政务服务便民热线诉求800余条，涉及居民用电、民工工资、道路硬化等方面。热线工作人员收到每一个件均认真对待，政府部门上下联动、有效协调、力求妥善解决。不能解决的耐心细致地向群众讲明政策、讲清道理、讲通法律，为群众指明解决问题的办法和程序，消除群众疑惑。

12345政务服务便民热线是政府与群众的“连心桥”、社情民意的“晴雨表”、政风行风的“监督仪”、社会稳定的“减压阀”、政府形象的“展示窗”，心系群众、为民服务，接受每一句群众的呼声，回应每一件百姓的期盼，真正响应习近平总书记的“与人民想在一起，干在一起”，真正实现了立党为公、执政为民的本质要求，绘出政民一家的同心圆。