为民办实事，公积金在行动

“要面对面、心贴心、实打实做好群众工作，把人民群众安危冷暖放在心上，雪中送炭，纾难解困，扎扎实实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题。”剑阁公积金管理部始终把以人民为中心的服务理念贯彻落实在实际工作中，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

“我爸脑溢血，昏迷7个多月了，你们不给提取公积金？药费、护理费哪儿弄?我要投诉！…。”2021年10月12日上午，政务大厅公积金提取窗口来个又哭又闹的女青年——母*璐。面对此情此景，窗口工作人员只好静静地听她哭诉。十分钟过去了，她渐渐平静下来，述说了自己的困难：“父亲昏迷失能、继母不管不问、家里债台高筑…。”于情可悯，于法不妥。在其父亲监护人未明确之前，我们暂无法为其办理公积金大病提取。

急群众所急、忧群众所忧。接下来的时间里，公积金管理部进单位摸清情理症结，找律师释法理寻良策，多次与利害关系人沟通，两次协调相关单位纾难解困。10月19日下午4点，母*璐在其二姑的陪同下，带着监护人议定书、医保费用结算单等资料到窗口，快速办理了公积金大病提取。此刻，母*璐愁苦的脸，露出了一丝微笑，感激地说：“谢谢你们这些天的关心、帮助。我们家这个愁人气人急人的大结终于解开了，理顺了。谢谢！”

解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，最困难最忧虑最急迫的实际问题，剑阁公积金管理部从来不敢有丝毫懈怠。今年以来，公积金管理部劝导8名优质借款人办理购房提取，57名借款人调整借款期限或还款方式，协助2人办妥建房提取，累计为其节约资金约380万元，帮助化解家庭矛盾3起，涉及资金42万余元。