去年广元市政务服务和公共资源交易中心评价办件满意率100%

发布日期:2021-02-20    浏览量:次    来源:四川省人民政府网站   
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以“好评”鼓干劲,以“差评”倒逼效能提升。广元市政务服务和公共资源交易中心落实“好差评”工作机制,2020年全年评价250.98万件,满意率100%,以“一键点击”的“一小步”,实现了提高服务质量的一大进步。

2020年,广元市政务服务和公共资源交易中心制定出台《政务服务“好差评”工作制度》,规范评价内容、评价渠道、结果运用。广元市、县(区)、乡(镇)政务服务大厅安装“好差评”评价仪,张贴“好差评”二维码,2020年全年评价250.98万件,满意率100%。其中市本级11.11万件,满意率100%。12345热线平台部门办件满意率达91.35%,平台服务满意率达99.81%。

报装流程一天结束,验收环节一天完成。这是广元邦泰置业有限公司在该中心水、电、气、通信报装报验过程中感受到的政务服务一日办结“加速度”。据中心工作人员王燕红介绍,中心设立水、电、气、通信报装综合窗口,重构流程,压缩时限,缩减材料,“一窗进出、全程在线、并联审批”,将原来用水报装所需15个工作日、用电报装所需5至7个工作日、通信报装所需20个工作日、用气报装所需15个工作日压减为3个工作日以内,企业水、电、气、通信报装可实现最快一日办结。

去年以来,该中心整合16个部门审批职能设置工程建设项目审批“一窗受理”综合窗口。整合房管、税务、不动产登记设置“一窗受理”综合窗口,实现办理三类业务只跑一次、交一套资料、3个工作日办结,企业办理非住宅类登记现场办结。推动广元市本级市场监管、税务、医保、社保等部门窗口实现“一窗受理”,市本级服务事项全部实现“一窗分类办理”。

大力推广网上办事服务。修订完善办事指南,并上传一体化政务服务平台,指南准确度达到100%。加强协调推广“一网通办”,市本级政务服务事项网上可办率达到100%、全程网办率达95%。全省“一网通办”满意度测评,广元市“一网通办”满意度位列全省第六。一体化政务服务平台实现覆盖全市所有乡镇(街道)、80%的村(社区)。规范入驻中介“网上超市”,中介服务机构“零门槛、零限制”入驻。目前,已有61家中介机构入驻“网上超市”,涵盖10个服务类别。

据悉,去年,“广元市项目审批提质增效助推营商环境持续改善”被省政府办公厅作为典型案例在全省推广。


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