剑阁县国土资源局不动产登记中心：“四无”促行政效能建设提速提效

剑阁县国土资源局不动产登记中心狠抓 “四无”服务制度落实，促进行政效能建设提速提效，受到群众欢迎。

受理服务“无推拖”。严格按照规范化程序操作，灵活运用政策，即来即办，决不推拖扯皮。因为政策原因或特殊情况不能及时办理的，采取耐心解释，热情服务、承诺办结等方式释义群众的疑惑。

工作流程“无阻碍”。进一步精简办事流程，简化办事程序，急事急办、特事特办，“多想办成事的办法，少提办不成事的利用”尽量为群众提供方便。

办理事项“无堆积”。严格在规定时限内办结，杜绝拖延和积压，对于限办件或上报件，通过召开联席会、会审会等形式主动与相关部门衔接，实行“并联审批、一站式服务”尽量缩短承诺时限。

服务质量“无投诉”。工作人员把群众的满意度放在第一位，文明接待，礼貌服务，热情受理，高效办理，从一声“您好”开始、从一个笑脸相迎做起，从一个“一次性告知”办起，从一个短信告知办结，实现了服务质量零投诉。

今年以来，该中心办理不动产登记近2000余件，无一投诉和错案发生，办事群众多次向该窗口送来锦旗，其服务质量和办事效率赢得了群众的好评。（江毓建 杨晓明）