剑阁县交通运输局：政务公开多点突破 赋能行业治理提质增效

为畅通政企民沟通渠道、搭建良性互动桥梁，剑阁县交通运输局坚持以群众需求为导向，聚焦主题锚定、载体创新、整改落实、机制健全四大环节精准施策，以公开促规范、以互动促治理，推动政务公开日活动走深走实，助力交通运输行业治理水平提质增效。

一是聚焦民生定题。紧扣群众在交通运输领域的高频关切，聚焦防汛减灾、道路货运、交通安全、道路养护等核心民生领域，构建“1个总方案+4个专项子方案”的政务开放活动框架。通过明确观摩路线、细化解读重点、优化互动环节，全面展示交通运输领域防灾减灾体系建设、群众爱路护路意识提升、货车司机急难愁盼问题解决及公路水路安全生产保障等工作成效，确保政务开放日活动靶向精准、不走过场。

二是多维载体提质。突破传统政务开放“单一宣讲”模式局限，打造“实地观摩+场景体验+现场答疑+政策宣讲”四位一体多元活动载体。组织130余名受邀代表先后前往县内重点公路养护路段、防汛应急物资储备库、货车司机“暖心之家”、水上交通安全检查站等点位实地观摩，直观感受公路水路交通服务保障实况。同步设置政策解读、现场咨询、意见征集等互动环节，安排业务骨干面对面解答群众疑问30余个，推动政务开放从“静态文字展示”到“动态沉浸体验”深度转变。

三是靶向整改见效。通过发放意见征集问卷、设置线下意见箱、召开现场座谈会等多种方式，广泛收集群众和企业对交通运输行业治理、服务质量提升等方面意见建议13条，对收集到的意见建议分类梳理、逐条研判，建立“问题台账”，明确责任领导、责任股室及整改时限，实行销号管理。截至目前，13条意见建议整改率100%、群众满意率100% ，全部整改到位并第一时间反馈，形成“收集－研判－整改－反馈”完整闭环，让政务开放日真正成为打通政企民沟通壁垒、解决实际问题的重要抓手。

四是健全机制赋能。完善“常态化征集+规范化办理+制度化反馈”工作机制，将意见建议收集渠道从活动期间延伸至日常工作，通过政务服务窗口、12328交通运输服务监督热线等平台，搭建全天候、多渠道的政企民沟通桥梁。建立活动成效评估体系，从群众满意度、问题解决率、行业治理提升度等维度设置评估指标，定期复盘总结，优化活动形式和内容，有效破解行业发展和群众关切的难点问题，行业治理问题解决效率较去年提升35%，为剑阁县交通运输行业高质量发展注入了强劲动力。