剑阁县人社局：N+调解聚合力 和谐劳资筑根基

剑阁县劳动人事争议仲裁院紧扣主责主业，整合多方资源探索劳动争议多元化调解机制，推动争议化解关口前移，切实守护县区劳动关系和谐稳定。

织密基层调解网络，筑牢和谐第一道防线。指导全县29个乡镇建强基层调解组织，推动42家企业设立劳动争议调解委员会，培育基层调解员58名。依托基层调解力量，近年乡镇调解组织成功调处争议78件，企业调解委员会化解纠纷28件，实现矛盾纠纷发现在基层、化解在萌芽。

完善多元调解机制，精准防范纠纷隐患。构建“仲裁+法援+法院+司法”多元化调解工作体系，建立部门定期会商制度，累计召开劳动争议调解联动会商会议13次，有效预防并化解潜在劳动纠纷32件，形成部门协同、齐抓共管的调解合力。

搭建专属调解平台，一站式化解新业态纠纷。统筹县总工会、司法局、工商联、综合执法等多部门，设立新就业形态劳动纠纷一站式联调中心，提供法律咨询、协商调解、仲裁申请、应急处置等“一条龙”服务。联调中心设立以来，受理新业态劳动纠纷12件且全部调解成功，切实维护新就业形态劳动者合法权益。

优化线上调解服务，提升纠纷化解效率。全面推行“互联网+调解”服务平台，专人负责案件受理与诉求对接，保障劳动者线上调解申请“件件有回音”。平台启用至今，累计受理网上调解申请465件，成功调处183件，让数据多跑路、群众少跑腿。

畅通线上线下渠道，实现调解闭环管理。通过系统对接+机构人员入驻的方式，打造“总对总”诉调对接机制，常态化开展劳动人事争议全流程在线委派委托调解、音视频调解、在线司法确认等工作。截至目前，该平台受理案件112件，成功调处108件，实现劳动争议调解与司法程序的高效衔接。