剑阁县人社局：织密劳动争议维权网 激活和谐劳动关系新动能

近年来，剑阁县人社局紧扣“提质效、优服务、防风险”核心任务，通过数字赋能、优化服务、源头治理三方面协同发力，推动争议化解质效双升。全年受理案件123件，调解成功率83%，调后回访满意度100%，为县域经济发展筑牢和谐劳动关系根基。

智慧赋能提升仲裁效率。依托“线上+线下”智慧服务平台，推行案件受理、证据提交等全流程数字化办理，线上案件占比达59%，平均审理周期压缩至20个工作日，较传统模式提速30%。标准化仲裁庭配备智能庭审设备，法律文书自动生成率达100%，庭审记录准确率提升至98%。同步构建“1+N”服务网络，在县综合治理中心设主窗口、29个乡镇设调解专员，全年远程开庭9场次，覆盖偏远乡镇超110人次。

优化服务保障重点群体。针对农民工、新业态从业者等群体维权需求，设立“农民工工资争议速裁庭”与“新业态劳动争议综合速裁庭”，推行“当日收案、三日内开庭、七日内裁决”快办机制。全年办结欠薪案件23件，为23名农民工追回工资26万元，平均每案缩短处理时间15天。同步开展“流动仲裁庭”进企业、进工地5场次，指导基层调解组织化解纠纷32起，基层调解成功率提升至68%。

源头治理规范用工管理。坚持预防为主，组建“普法讲师团”深入重点行业开展“一对一”用工风险评估，全年服务企业85户，提出规范用工建议10余条。创新“调解优先、调裁结合”模式，运用“四步调解法”对102起案件开展诉前调解，通过“调解+普法”促成多起复杂纠纷和解。同时加强对基层调解组织的业务指导，全年帮助化解纠纷32起，基层调解成功率提升至68%。