一“码”解锁办事指南——剑阁县市场监管局政务服务“码”上提质

为深入贯彻落实优化营商环境的决策部署，提升企业、群众办事便利度和满意度，剑阁县市场监管局积极探索“互联网+政务服务”新模式——“码”上办理，全力推动政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转型升级。

“码”上解惑。围绕主体设立、变更、注销等全流程登记事项，整合生成“‘码’上办”指南，前置电子导服至移动端。申请人通过微信、支付宝、QQ等常用APP“扫一扫”，即可“一码直达”登记注册、行政许可、办理渠道等6大板块。路径清晰、流程明确，解决了办事群众“找不到、看不懂、办不了”的困惑。

“码”上覆盖。除政务大厅和基层市场监管所外，剑阁县市场监管局还将“‘码’上办”服务延伸至乡镇（村委会、居委会）“帮办代”服务点。通过展板、宣传资料等方式，扩大覆盖面，提升知晓率，确保偏远乡镇、村社的群众也能享受便捷服务，打通服务“最后一公里”。

“码”上提效。“‘码’上办”服务开通以来，窗口平均办理时长缩短70%以上，线上申请一次性通过率提高约40%，获得了办事群众的一致好评，营商环境评价满意度持续走高。同时，窗口工作人员指导和审核压力减轻，得以深耕复杂业务和专业咨询服务，行政资源配置进一步优化。

下一步，剑阁县市场监管局将持续收集用户反馈，不断完善系统功能，深化“‘码’上办”改革成果，为企业、群众提供更加智能、更有温度的政务服务。