东宝镇：多维度开展医保政策宣传，让惠民政策走进千家万户

为进一步破解医保政策宣传难、群众理解难、参保落地难等问题，近日，东宝镇立足镇域实际，以群众需求为导向，持续创新乡音解读、场景实操、上门服务等举措，将医保政策从“文件条款”转化为“邻里家常”，从“文字说明”落实为“暖心办理”，真正让群众懂政策、会参保、得实惠。

“方言宣讲”破壁垒，政策入耳更入心。针对农村老年群体占比高、对专业术语接受度低的特点，东宝镇整合24名村组干部、退休老党员及退休教师力量，组建6支医保政策宣传队伍，采取“拉家常”的方式，逐村开展医保政策宣讲坝坝会6场次，用方言俚语真正把参保范围、缴费标准、报销比例等群众关心的问题讲清楚、说明白。同时，编印发放“大字版+漫画版”宣传手册、录制播放医保参保宣传音频，让医保政策遍布田间地头和农家院落，累计覆盖群众4500余人次，大幅提升群众政策知晓率和认同感。

“场景实操”教方法，群众会办更愿办。镇便民服务中心牵头设立医保咨询台1处，安排专人现场演示手机缴费、电子医保卡激活等操作流程，手把手教学“掌上办理”。针对外出务工人员，通过电话精准核实参保情况，详细告知异地就医备案流程。同时，结合典型案例宣传参保好处，针对参保意愿低的群众，组织村组干部、亲朋好友共同算好“参保与不参保”的“经济账”。动员2121名脱贫户、55名监测户主动参保，参保率持续攀升。

“上门服务”解民忧，群众省力更省心。东宝镇创新推行“医保服务进村社”活动，组织镇便民服务中心、卫生院工作人员定期到村集中办公，现场办理参保登记、信息变更等业务。针对行动不便的老龄群体提供上门服务，协助完成在线缴费、报销进度查询等业务，累计现场办理业务30余件。同时，针对群众反映集中的“报销比例不清楚”“特殊病种认定难”等问题，组织镇便民服务中心工作人员现场答疑，并公布24小时便民服务热线，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。

下一步，东宝镇将持续优化医保宣传与服务模式，推动医保政策宣传与民生服务深度融合，以“小保单”筑牢“大民生”防线，切实提高群众的获得感、幸福感与满意度。