融千年蜀道文脉 创多元解纷新局—剑阁县构建“综治+仲裁”劳动争议调解体系

“走古蜀道祈平安，解劳动纠纷更心安！没想到家门口的调解站，三天就帮我们追回了全部工资！”近日，剑阁县下寺镇农民工张某手持刚到账的工资，指着调解站内“通衢之地，和谐同行”的标语激动地说道。这一幕充满剑门特色的调解场景，正是剑阁县深挖千年蜀道文化精髓，创新构建“综治+仲裁”多元解纷新格局的生动缩影，让劳动争议化解既守法理底线，又含文化温情。

织密四级联动网络 激活文脉调解效能。依托“一城两区、古道相连”的地域禀赋，剑阁县劳动人事争议仲裁院打破传统调解壁垒，创新搭建“仲裁院+乡镇驿站+村级站点+行业调解室”四级联动调解体系，实现全域劳动争议调解无死角。在全县29个乡镇精心打造特色调解驿站，创新性设置“文脉解纷角”。每个驿站配备3名专业专职调解员与5名经验丰富的兼职调解员，其中5名本土乡贤凭借深厚的本地人脉与文化积淀，以“乡音讲法理、古事化新纷”的独特方式化解矛盾。同时，联动法院、司法、工会等多部门建立常态化联席会议机制，实现信息共享、责任共担。今年以来，通过四级联动体系前置化解劳动争议68件，建筑行业欠薪纠纷平均化解周期缩短85%，真正达成“古道通衢，解纷顺畅”的良好局面。

聚焦精准高效解纷 打造特色服务通道。深挖蜀道文化中“守约重信”的核心内涵，剑阁县推出三项特色举措，构建劳动争议化解“快车道”。其一，设立“蜀道维权一站式服务中心”，整合劳动仲裁、纠纷调解、法律援助等多项功能，为劳动者量身定制便民服务包，实现进一扇门，办所有事。其二，创新小额争议速调机制，针对1万元以下的劳动争议案件，严格执行“当日受理、3日调解、7日办结”的工作标准，今年已快速处置此类案件16件，平均结案时长控制在7天以内，大幅提升小额争议化解效率。其三，打造“云端蜀道调解室”，借助互联网技术为异地劳动者开通维权绿色通道，打破空间限制。近日，通过该平台成功调处剑门关景区某民宿欠薪纠纷，仅用6天时间就帮助8名员工追回薪酬12.43万元，获得群众广泛好评。

坚守惠民服务初心 筑牢源头防控屏障。秉持蜀道文化中“惠民利民”的价值追求，剑阁县将劳动争议调解工作重心向源头预防延伸，全力筑牢劳动关系“防护墙”。深入开展“蜀道送法进企业”主题活动，县仲裁院组织专业仲裁员走进20余家重点企业，结合“蜀道商帮诚信”的传统美德开展用工合规培训34场，发放《用工风险防范手册》2000余份，从源头上规范企业用工行为。建立重点企业用工监测机制，对用工规模100人以上的企业实行“一对一”跟踪服务，定期开展用工风险排查，今年以来累计排查并化解用工隐患12处。持续推进“蜀道暖薪行动”，2025年以来已成功为135名农民工追回欠薪216.45万元，切实维护了劳动者的合法权益。

从调解站的现场温情到“云端蜀道”的线上高效解纷，从蜀道文脉的深度赋能到暖薪行动的精准落地，剑阁县劳动人事争议仲裁院以文化为纽带、以创新为动力，构建起独具特色的劳动争议调解体系。这张浸润着千年蜀道文脉的调解网络，不仅成为保障劳动者权益的“安全网”，更成为优化营商环境的“稳定器”，为剑阁县经济社会高质量发展铺就了和谐畅通的发展之路。