剑阁县人社局：一线沟通破僵局 工伤调查暖人心

工伤保险是保障职工工伤权益的重要制度。近日，剑阁县人力资源和社会保障局通过一场深入细致的政策沟通，成功消除了一家企业对工伤认定的顾虑，推动一起工伤案件调查重回正轨，切实维护了劳动者的合法权益。

该案涉及职工李某，其在上班途中因交通事故受伤。由于原用人单位对政策理解存在偏差，担心需承担经济赔偿责任，未在法定期限内提交工伤认定申请。李某遂以个人名义向县人社局提出认定申请。然而，在案件进入调查阶段后，用人单位对李某提交的证明材料存有疑虑，并提交了不予认定为工伤的举证材料，配合意愿不强，导致调查工作一度陷入停滞。

县人社局社会保险股工作人员经核实发现，该单位已为李某缴纳工伤保险，案件本符合受理条件，问题的根源在于企业对国家工伤保险政策不够了解，存在责任担忧。为此，工作人员主动对接企业负责人，开展针对性沟通。沟通过程中，工作人员结合《工伤保险条例》相关规定，逐条解读“上下班途中”事故认定工伤的政策依据，阐明案件将严格依法调查、取证，并现场解答企业方提出的具体问题。工作人员郑重承诺，将本着实事求是、依法依规的原则，确保事实清楚、认定准确。

经过耐心解释与坦诚交流，企业负责人逐渐消除顾虑，明确表示理解并支持工伤调查工作，承诺将指定专人积极配合，保障后续调查顺利开展。

此次沟通不仅破解了当前案件的处理瓶颈，也为今后在工伤认定工作中如何有效引导企业配合、化解政策执行中的“堵点”积累了宝贵经验。县人社局相关股室负责人表示，将继续强化政策宣传和服务指导，推动工伤保险制度落到实处，更好保障劳动者与用人单位双方的合法权益。