剑阁县人社局：“数字社保”赋能民生服务提质增效

剑阁县人社局以数字化转型为核心驱动，通过科技赋能全面提升社保经办服务效能、筑牢基金安全防线、优化群众办事体验。

一网通办提效能。剑阁县全面推广“四川人社”线上服务平台，积极推动社保系统与税务、银行等多部门实现数据实时共享与业务协同，参保查询、缴费证明开具、待遇资格认证等高频事项实现“指尖办”“随时办”。截至目前，剑阁县社保业务线上办理率达75%，“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，累计线上服务达403人次，经办效率与服务可及性大幅提升，群众满意度持续增强。

智能联防保安全。深化与公安、民政等13个部门协作，完善社保基金风险防控数据共享比对机制。依托“系统自动筛查+人工复核”双轨模式，实现对享受待遇人员信息的精准识别与动态核查，大幅提升风险预警和处置效率。截至目前，剑阁县社保待遇实现“应发尽发、不错不漏”，数字化监管为基金安全构建起一道坚实可靠的“智能防火墙”，有效维护了社保体系的公信力与可持续性。

适老服务添温度。针对老年群体运用智能技术困难的问题，创新推出“线下+线上”融合的适老化服务。开展养老金领取辅助、资格认证代办等“一对一”上门服务300余次，打造“知客讲社保”“工伤新声”等新媒体案例4期，累计网络浏览量8千余次，组织“手机课堂进社区”活动10余次，累计培训退休人员3600余人次，手把手帮助老年人掌握线上操作，切实跨越“数字鸿沟”，在智慧社保建设中体现更多人文关怀。

剑阁县人社局将继续以群众需求为导向，深化“数字社保”建设，推动服务模式创新与基金安全双轮驱动，实现更高水平、更有温度的社会保障服务全覆盖。