剑阁县行政审批和数据局：速度、质量、形象“三力齐发”推动服务效能优化升级

（一）政务服务效能再提速。县乡村政务服务阵地建设持续优化，医保、人社等窗口入驻县政务服务中心，进一步实现“集中办”“一门办”；“高效办成一件事”专区服务和综窗服务运行规范，上半年办理“一件事”1906件，与农业、林业、市场监管等部门联合推进本地特色一件事工作。政务服务数智化建设逐步推进，建成医保、社保、税务、不动产等一体化自助服务区，“天府通办”剑阁分站点新增上线应用15个，“掌上办”范围进一步扩大。聚焦企业群众异地、高频办事需求落实“跨域通办”事项694件，其中跨省通办535件，省内通办159件，为群众提供“告知承诺+容缺办理”服务529次，“异地办”“容缺办”进一步提升满意度。

（二）营商环境优化再提升。坚持政策解读员、驻企服务员、统筹协调专管员“三员互动”推进惠企政策“一站式”兑现，上半年为655家企业提供惠企政策兑现6283.3632万元，提供咨询服务66件次；坚持联动服务、预审辅导、三员合一、全量回访、告知承诺、容缺预审推动工程建设项目并联审批，上半年开展全流程全链条并联审批服务办理项目35个，办理项目事项135件，其中水电气信联合报装“一件事”30件，覆盖率100%，办件准确率100%。坚持以企业需求为导向推进增值化改革，建成县政务服务中心企业综合服务专区，进驻涉企服务事项66项，已提供各类涉企增值服务562次。坚持“927”管理法，创新派件“六制工作法”、办件“群众满意五步法”、办结“1+2”提示法，推动实现12345热线诉求高质高效处置。

（三）窗口作风纪律再强化。今年以来，结合“清廉广元·生态社会”建设要求和全县干部能力作风提升动员大会精神，县政务服务大厅深入推进作风纪律建设，深入贯彻中央八项规定精神学习教育，组织大厅和机关党员干部召开了警示教育大会45人次，大力推进大厅功能型党支部建设持续强化大厅作风纪律日常巡查，现场纠治问题2个、开展个别谈话2个、通报问题4个，新建和修订《剑阁县行政审批和数据局项目管理制度》《剑阁县政务服务中心规范服务六项制度》《窗口人员违规行为处理制度》等管理服务制度14个，“首问负责”“一次性告知”“限时办结”“五项特色服务”“局长进大厅”等服务制度落实到位，为打造作风过硬、纪律严明、服务优质的政务服务队伍夯实了基础。