剑阁县人社局：巧用“加减乘除”法 提升流动人员人事档案管理服务效能

为进一步提高流动人员人事档案公共管理服务水平，实现档案标准化管理，近年来，剑阁县人社局采取“加减乘除”工作法，探索“线上+线下”融合服务模式，持续提升流动人员人事档案管理服务效能。

一是优化体验暖民心，服务上做“加法”。严格落实“一件事一次办”“最多跑一次”服务要求，设立流动人员人事档案服务窗口，专人专岗负责；按“一人一档”“一档一号”“分类存放”原则配置档案专柜，确保档案保管、调阅高效便捷。今年以来，档案服务窗口日均接待20余人次，电话咨询月均400余次，提高档案办理效率50%。

二是精简环节提效率，流程上做“减法”。建立集成档案办理模式，将档案接收转递等8项高频业务整合为“一件事办理”；与邮政特快建立联动机制，提高档案邮寄效率，简化转接手续。目前，共存有档案2.4万份，今年以来现接收流动人员档案1335份，预计共接收2900余份，邮政寄出档案及证明等材料频率提高至每日三至五次，缩短档案办理时限30%。

三是数字赋能强保障，监管上做“乘法”。依托档案数字化建设，配备档案密集架、视频监控系统、温度湿度仪、防火防盗等设施；建立流动人员人事档案管理信息公开制度，全面推行网上办理、预约办理、现场代办等人性化服务，在办理服务事项的过程中，主动接受服务对象监督，不断提升服务水平。

四是创新方式优服务，机制上做“除法”。建立“剑阁县流动人才服务工作群”，优化流动人员档案管理服务，以流动人才多样化需求为导向，点对点服务档案转入、转出、查阅、政审、证明、调档函等事项，坚持“数据多跑路，群众少跑腿”服务理念，依托“四川省流动人员人事档案公共服务平台”，引导平台申请办理档案事宜，节约了流动人才成本，网上申请办结率达90%。