剑阁县行政审批和数据局多措并举推进镇村便民服务体系建设

为持续优化基层政务服务体系，切实提升服务群众效能，剑阁县行政审批和数据局多措并举，聚焦关键环节，精准发力，推动便民服务工作走深走实。

强化组织保障，健全工作机制。建立局主要领导挂帅负总责、班子成员领衔任组长、7个股室业务骨干齐参与的三级联动工作机制。组建4个覆盖全县29个乡镇的业务指导小组，全链条指导镇村便民服务体系规范建设，全过程协调营商环境堵点难点化解。坚持高位统筹、以上率下，确保组织到位、责任到人、指导有力，为优化营商环境和提升基层服务效能提供坚强组织保障。

加强队伍建设，提升服务能力。邀请广电公司工作人员面向镇村办事员开展“村能办”系统操作培训，通过对事项办理的实操演练、互动答疑等形式，有效提升镇村办事员的业务水平和服务能力。将常态化培训与精准化指导相结合，着力提升基层队伍政策解读水平、为民服务意识和信息化操作能力。目前开展培训指导3次，覆盖镇村工作人员1200人次。通过培训，全县“村能办”办件量增长56.8%，网办率100%。

强化监督保障，提升服务质量。建立专项监督机制，安排专人对“村能办”服务实行全程监督，依托“村能办”系统实时监测镇村办件进度、评价反馈及平台使用情况，对发现的问题即知即改、立行立改。目前，“村能办”便民服务事项指导目录清单（2025版）已完成动态更新（共77项），相关问题整改完成4个，平台办件保持“零超时”“零投诉”记录。