剑阁县人社局：“三度”工作法提高信访工作质效

为进一步推进化解人社领域的信访突出问题,剑阁县人社局采取“三度”工作法，提高信访事项的化解质效,切实维护群众合法权益。

排查有精度，源头防控织密网。针对劳动维权、农民工工资、社会保险等5大重点领域，开展人社领域风险矛盾排查，建立台账，明确责任领导及股室，同时将信访工作列入年度重点工作任务，对尚未完全化解的老问题和新发生的信访问题，全部纳入化解范围，做到情况清、底子明。

化解有温度，多元调处暖民心。建立“全员接访、部门联动”的人社信访工作机制，优化信访事项化解协同，开展领导干部接访活动，对重大信访案件实行领导包案制，明确办理时限并全程跟踪反馈。今年以来，召开专题研判会2次，累计办结信访案件316件，按期办结率达100%。

稳控有力度，长效机制固根基。定期开展业务培训和作风整顿，规范信访工作秩序，截至目前，开展业务培训3次，覆盖200余人。推行“接访-办理-回访”闭环管理，实施“简单事项当日结、复杂问题周内清”限时办结制。目前信访事项平均办理时长缩短至2天，重复信访量同比下降41%，群众满意率达96.5%。