随着暑期的到来,公安局出入境管理大队又迎来一轮办证高峰,大队推出“三个加”举措积极应对办证高峰,以暖心服务赢得群众好评。
一、加时——提供延时服务。根据窗口办证人数提供延时服务,要求工作人员早上下午提前上班,中午轮流就餐,下班延时服务,确保群众满意而归。今年以来,共开展延时服务15次。
二、加速——工作提速提效。提前对窗口各项设备进行检查修整,科学调配警力,开通网上预约办理服务,将申请办证人员分流,最大限度满足群众的办证需求。组织窗口工作人员开展业务培训会,提升业务知识和服务水平,确保实现服务“高效便捷、群众满意”的目标。
三、加窗——开设专场专窗。对于有开学(研学)日期临近、从事紧急商务活动、处理境外突发事件等急需出国(境)的群众开通“绿色通道”,可“加班办、加急办”及送证上门服务,为群众提供了最贴心、暖心、安心的服务,确保有特殊需要群众能第一时间拿到证件。
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