剑阁县人社局：坚持“三个导向”强化信访稳控

坚持目标导向，落实责任。树牢以人民为中心的发展思想，强化“人社干部为人民”的服务意识。落实“首问责任制”，认真对待来信来访；落实“领导包案”，积极化解重访；落实“一人一策”，审慎稳控缠访。日前已全面化解市领导包案的重复信访4件，圆满完成“治重化积”任务。

坚持问题导向，防患未然。不定期梳理信访台账，及时发现典型、突出信访问题，通过“管中窥豹”以点促面，及时反馈日常监管、业务经办中存在的可能引发信访的问题和不足，从源头上化解矛盾纠纷。及时排查建筑领域欠薪突出信访问题，并督促劳动监察部门及时对全县建筑工地进行专项检查。

坚持结果导向，急难愁盼。把“群众满意”作为信访工作的出发点和落脚点，及时回应群众关切、圆满解决群众诉求。对于政策咨询类信访，既要把握政策要义解读不走样，又要结合来访情况给予通俗易懂、简单明了的答复；对不符合政策的诉求，从多渠道、多角度给予信访人思想沟通和政策沟通，争取信访人最大限度地理解；对于缠访、闹访，既动之以情、晓之以理，又及时上报信访维稳部门争取部门联动做到形势可控。